Vzdálená podpora

Vzdálená podpora

Potřebujete pomoc od techniků CompuNetu? Stáhněte si malý program, spusťte ho a nadiktujte nám dvě čísla, která se v něm zobrazí. Připojíme se k vám a uvidíme vaši obrazovku. Program se neinstaluje — po zavření okna spojení skončí.

🧭 Jak to funguje

  1. 1

    Stáhněte program

    Vyberte si níže verzi podle svého počítače. U Windows si vezměte první, největší tlačítko — ta verze je správná pro téměř všechny.

  2. 2

    Spusťte ho

    Otevřete stažený soubor. Program se jen spustí, nic neinstaluje. Windows se možná zeptají, jestli mu věříte — potvrďte to.

  3. 3

    Nadiktujte nám údaje

    V okně programu uvidíte Vaše ID (devět číslic) a Heslo. Obě čísla nám nadiktujte do telefonu. Pak se k vám připojíme.

⬇️ Stáhnout

Windows 10 a 11 — 64bit (doporučeno) 28,2 MB

Aktualizováno 8. 8. 2026 · verze klienta 1.4.9

❓ Časté otázky

Musím být správce počítače?

Ne. Program se neinstaluje, spustí se i pod běžným uživatelským účtem.

Windows mi hlásí neznámého vydavatele ‚Purslane‘. Je to v pořádku?

Ano. Purslane je výrobce toho programu — jméno tedy není CompuNet, ale je to správný, digitálně podepsaný program.

Uvidíte moji obrazovku pořád?

Ne. Vidíme ji jen po dobu, kdy je program spuštěný a kdy jste nám dali ID a heslo. Zavřením okna spojení okamžitě skončí.

Zůstane mi něco v počítači?

Program se neinstaluje. Zůstane po něm jen stažený soubor, který můžete smazat.

Kudy to spojení jde?

Přes vlastní server CompuNetu, ne přes cloud třetí strany. Heslo platí jen pro jedno sezení.

🆘 Nejde to?

Ozvěte se přímo tomu, kdo vám odkaz na tuto stránku poslal — ten už ví, co řešíte, a pomůže vám i jinou cestou.